CAMBIOS/DEVOLUCIONES
El principal interés de IPG Dental es lograr el máximo nivel de satisfacción de nuestros clientes. Por eso, todos nuestros productos cumplen los más alto niveles de control y son revisados antes de proceder a su envío.
No obstante, si en el momento en el que recibas tu pedido observas alguna incidencia, envíanos un email a customer@ipgdental.com contándonos qué ha sucedido y nos pondremos en contacto contigo para solucionar el problema en el menor intervalo de tiempo posible.
Península e Islas Baleares
La navegación y compra a través de www.ipgdental.com es muy sencilla y los productos están claramente diferenciados.
En el caso de una devolución tienes que saber que:
- Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
- Los productos personalizados no se pueden cambiar o devolver.
- IPG Dental no aceptará envíos a portes debidos o contrarrembolso así como tampoco abonará los gastos de envío ni de devolución.
- Los artículos comprados en un mismo kit deben devolverse de forma conjunta. No se admiten devoluciones de las piezas por separado.
Aún así, si una vez recibido el pedido quisiera devolverlo, en primer lugar deberás enviarnos un email a customer@ipgdental.com informando del motivo de la devolución, siempre dentro de un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de la factura. Te responderemos a la mayor brevedad posible de cuál será el procedimiento para la devolución.
El producto o productos deben estar en perfecto estado (no haber sido utilizados), manteniendo sus etiquetas y precintos originales. Una vez recibido el artículo devuelto en nuestro almacén, se revisará su estado y procederemos al abono del importe y al cargo de los gastos de gestión si fueran pertinentes.
Algunos artículos, debido a las características o condiciones del fabricante, deben ser bajo pedido. En estos casos, dichos artículos no podrán ser devueltos bajo ninguna excepción. En especial los microscopios dentales, debido a su valor y a su personalización. Además, siempre se solicitará una paga y señal antes de hacer el pedido a fábrica para asegurar la no devolución.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y distintos en función del lugar de destino.
IPG Dental se compromete a realizar el envío a la dirección indicada siempre que pertenezca a las zonas en las que vendemos online.
Es muy importante que en el momento de la compra nos indiques la información completa de la dirección de envío y de la persona que recogerá el pedido. Es obligatorio comunicar un teléfono de contacto para garantizar la correcta entrega. No se aceptan envíos a apartados de correos.
El plazo de entrega habitual en Península e Islas Baleares es de 24/48 horas laborables a partir de la gestión del pedido. No obstante, el plazo puede alargarse a 72 horas en zonas alejadas de núcleos urbanos.
En el caso de que alguno de los productos de su pedido no esté disponible nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible para informarte y acordar la gestión del envío. En el caso de que se realicen varios envíos de artículos correspondientes a un mismo pedido por falta temporal de stock, los gastos de envío solo se cobrarán una vez (siempre y cuando no se alcance el importe mínimo establecido del total de su pedido).
Para otras zonas (Islas Canarias, Ceuta, Melilla o países pertenecientes a la Comunidad Económica Europea (CEE) el tiempo de entrega es diferente. Para conocer los plazos de entrega de dichas zonas, escríbenos un correo electrónico a pedidos@ipgdental.com
Cláusula de Política de Cancelación de Cursos – IPG Academy
El participante podrá cancelar su inscripción a cualquier curso de IPG Academy notificándolo con una antelación mínima de una (1) semana antes del inicio del curso. En este caso, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
Si la cancelación se realiza con un plazo inferior a una semana, el importe no será reembolsado, pero el participante podrá optar por compensarlo en futuros pedidos o cursos, siempre que sean disfrutados dentro de un plazo máximo de un (1) año a partir de la fecha de la cancelación.
Para gestionar una cancelación, el participante deberá contactar con el equipo de IPG Academy a través de formacion@ipgdentalacademy.com
GARANTÍAS
Todos los productos obligados a ofrecer garantía disponen de la misma a partir de la fecha de factura, según la normativa vigente. Esta garantía pierde su validez por un mal uso, mantenimiento del producto inadecuado o uso de accesorios no originales por parte del cliente.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles se someten irrevocable e incondicionalmente a la competencia exclusiva de la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Gijón (Asturias) para resolver todo conflicto o cuestión que surja o esté relacionado con este acuerdo.
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 527/2013: la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr