COMO REGISTAR-SE
Como te registar em www.ipgdental.com
Se deseja registar-se, clique no ícone com forma de pessoa no canto superior direito do site.
Em seguida, selecione a opção “Não tem uma conta?” e introduza os seus dados: nome, apelido, e-mail e uma senha. Não se esqueça de aceitar receber as nossas novidades e promoções antes de finalizar o registo.
Receberá um e-mail com um link para ativar a sua conta. Após a ativação, enviaremos outro e-mail com os seus dados de acesso como lembrete.
Utilize sempre essas credenciais para aceder à sua conta IPG Dental.
COMO COMPRAR
Lembramos que os preços da nossa Loja Online são válidos salvo erro tipográfico.
Alguns artigos, devido às características ou condições do fabricante, devem ser encomendados sob pedido. Nesses casos, esses artigos não poderão ser devolvidos sob nenhuma circunstância; especialmente os microscópios e as lupas dentárias, devido ao seu valor e personalização. Além disso, será sempre solicitado um sinal antes de efetuar o pedido à fábrica, para garantir a não devolução.
COMO EFETUAR UM PEDIDO
Faça o seu pedido como convidado ou registe-se em www.ipgdental.com.
Comprar como convidado
Fazer uma compra sem se registar no nosso site é muito fácil. Basta selecionar os produtos que deseja, adicioná-los ao carrinho, rever o seu pedido e clicar em “Pagar agora”.
Em seguida, abrir-se-á uma janela solicitando os seus dados. Se preferir não criar uma conta, encontrará a opção “Continuar como convidado” logo abaixo dos campos “Email” e “Senha”. Clique aí, introduza a sua informação de faturação, pressione “Seguinte” e escolha o seu método de pagamento.
Comprar como utilizador registado
Registar-se na loja online de www.ipgdental.com tem muitos benefícios, como acesso a pré-vendas de produtos, novidades e ofertas exclusivas. Para isso, deve introduzir os seus dados para aceder à sua conta.
Após iniciar sessão, siga estes passos:
- Selecione um produto navegando pelas nossas diferentes categorias (endodontia, magnificação e odontologia estética), assim como pelas famílias e subcategorias de produtos na loja online da IPG Dental. Também pode usar o ícone de pesquisa para encontrar rapidamente um produto pelo nome, marca ou número de referência.
- Clique na imagem do produto que lhe interessa para aceder à sua página de produto, onde encontrará todas as informações: nome completo, número de referência, fabricante, descrição detalhada e fotos do produto.
- Se a página do produto contiver mais de uma imagem, pode clicar em qualquer miniatura para ampliar a foto.
- Se estiver interessado em comprar o produto, basta clicar no botão "Adicionar ao Carrinho".
- Em seguida, pode continuar a comprar ou proceder para a finalização da compra.
- Para proceder com o seu pedido, clique no ícone do carrinho localizado no topo do site da IPG Dental. Uma vez dentro do seu carrinho, reveja todos os produtos que adicionou.
- Se adicionou um produto por engano, clique no ícone da lixeira.
- Se deseja continuar a adicionar produtos ao seu carrinho, clique no botão “Continuar a Comprar”.
- Se deseja concluir o seu pedido, clique no botão “Finalizar Compra”.
- Selecione o método de pagamento de sua preferência e siga os passos.
- Confirme o pedido.
- Receberá um e-mail confirmando que o seu pedido foi processado.
Se já tiver uma conta no site da IPG Dental, recomendamos que faça login antes de iniciar o seu pedido, para que os itens no seu carrinho sejam guardados caso não conclua a compra. Assim, poderá retomar o seu pedido sempre que desejar.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
A IPG Dental oferece os seguintes métodos de pagamento:
Cartão de Débito ou Crédito
Na IPG Dental, a segurança nas compras online é uma prioridade. Todas as transações são realizadas através de sistemas de pagamento seguros, e os dados confidenciais de pagamento são transmitidos diretamente e encriptados (SSL) para o provedor de pagamento.
No final da sua compra, será redirecionado de forma segura para a plataforma de pagamento virtual do banco, onde poderá inserir os dados do seu cartão para concluir a transação.
Para pagamentos com Visa e MasterCard, apenas serão aceites transações de Comércio Eletrônico Seguro (SEC). O sistema verificará se o cartão está registado no SEC e, uma vez confirmado pelo banco emissor, a compra será autorizada e o valor será cobrado ao cartão. Caso contrário, o pedido poderá ser cancelado.
No caso de pagamentos com cartão de débito, a cobrança será feita em tempo real.
Transferência Bancária
No final da tua compra, na mesma página poderás ver o número de conta para o qual deves efetuar o pagamento. Além disso, entraremos em contacto por e-mail para te facultar o número de conta onde deves realizar a transferência pelo valor estipulado. Assim que a transferência for efetuada, procederemos à gestão da tua encomenda.
Domiciliação Bancária
Após finalizar a sua compra, receberá um e-mail confirmando o seu pedido e com o documento SEPA em anexo. Este documento deverá ser devolvido preenchido, assinado e carimbado para o e-mail de: encomendas@ipgdental.com. Caso o pagamento seja recorrente, solicitaremos o documento SEPA apenas uma vez.
* Quaisquer taxas decorrentes de débitos diretos devolvidos serão da responsabilidade do cliente.
A transferência bancária será efetuada para o número de conta fornecido 15 dias após a data da fatura e sempre nos dias 15 ou 30, conforme aplicável.
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Importante: Certifique-se de que o serviço Bizum está ativado no seu banco antes de realizar a compra. Se o pagamento não for concluído dentro do prazo indicado, o pedido não será processado.
IMPORTANTE!
Se observar alguma anomalia ao realizar a sua compra pelo método de pagamento escolhido, por favor, entre em contacto com a IPG Dental enviando um e-mail para: encomendas@ipgdental.com
A IPG Dental reserva-se o direito de reter qualquer pedido por motivos de segurança, sendo que o cliente afetado será informado. Também se reserva o direito de cancelar um pedido caso as informações de envio e faturação não possam ser verificadas. Além disso, a IPG Dental reserva-se o direito de cancelar ou reembolsar um pedido se a plataforma usada para aplicar descontos e promoções tiver algum problema ou erro no cálculo dos mesmos, garantindo a integridade e transparência em todas as transações..
CUSTOS DE ENVIO
Península Ibérica e Ilhas Baleares
Os custos de envio para pedidos na Península Ibérica e Ilhas Baleares superiores a €100 (sem IVA) são gratuitos.
Para pedidos inferiores a €100 (sem IVA), a IPG Dental cobra €6,90 (sem IVA) pelos custos de envio, independentemente do número de artigos.
Ilhas Canárias
Os portes de envio para encomendas para as Ilhas Canárias superiores a 300 € + IVA são gratuitos. Despesas alfandegárias e impostos locais não incluídos, a cargo do cliente.
Para encomendas inferiores a 300 € + IVA, a IPG Dental cobra o valor de 34,90 € + IVA a título de portes de envio, independentemente do número de artigos. Despesas alfandegárias e impostos locais não incluídos, a cargo do cliente.
Europa
Os custos de envio para pedidos em países dentro do Espaço Económico Europeu (EEE) superiores a €150 (sem IVA) são gratuitos.
Para pedidos inferiores a €150 (sem IVA), a IPG Dental cobra €19,90 (sem IVA) pelos custos de envio, independentemente do número de artigos.
ACOMPANHAR O MEU PEDIDO
Após o pagamento do seu pedido, você receberá um e-mail detalhando a sua compra.
A partir da sua conta criada em www.ipgdental.com Poderá acompanhar o seu pedido a partir da sua conta. Para isso, clique no botão de registoque aparece no canto superior direito do site da IPG Dental, insira os detalhes solicitados (e-mail e senha) e aceite a nossa política de privacidade.
Em seguida, clique no botão "Iniciar Sessão"..
Para verificar o status do seu pedido, vá para a seção "Ver Todos os Meus Produtos", onde encontrará o status do pedido, assim como o valor total. Se desejar ver um resumo detalhado do seu pedido, clique em "Mais Informações."
Uma vez processada a encomenda em armazém, receberás um e-mail da transportadora selecionada a informar da expedição da tua encomenda e da data de entrega prevista.
ATENÇÃO!!
A IPG Dental destina-se exclusivamente a profissionais de odontologia em exercício. Não vende a indivíduos particulares. Portanto, a IPG Dental reserva-se o direito de imputar os custos relacionados com o processamento e reembolso de pedidos realizados por não-profissionais.
IPG ACADEMY
Como se inscrever em um curso
Para se inscrever em um curso em www.ipgdental.com, você deve preencher o formulário "Participantes", no qual são solicitados os dados das pessoas que irão participar do curso, ou seja, para quem está sendo comprada uma "entrada". Vários participantes podem ser adicionados por empresa.
Depois de registrar os participantes, você deve seguir os seguintes passos:
Se a pessoa ou empresa que está comprando as entradas já estiver registrada no site, ela deve fazer login primeiro. Caso contrário, será necessário preencher o formulário "Seu Endereço" com os dados de faturamento da pessoa ou empresa que está comprando as entradas.
Em seguida, você pode continuar comprando ou prosseguir com a compra das entradas para a formação.
Para prosseguir com sua compra, clique no ícone do carrinho no topo do site da IPG Dental. Uma vez dentro do seu carrinho, revise todos os cursos que você adicionou:
- Se você adicionou um curso por engano, clique no botão "remover".
- Se você desejar continuar adicionando cursos ao carrinho, clique no botão "continuar comprando".
- Se você deseja prosseguir com seu pedido, clique no botão "finalizar compra".
- Selecione o seu método de pagamento habitual e siga os passos.
- Confirme o pedido.
Você receberá um e-mail confirmando o processamento da sua compra de entradas.
Se já tiver uma conta criada no site da IPG Dental, recomendamos que faça login antes de começar a compra das entradas, para que os cursos no carrinho sejam salvos caso você não finalize a compra. Assim, poderá retomar o pedido de onde parou a qualquer momento.
Métodos de pagamento
A IPG Dental disponibiliza as seguintes formas de pagamento para a compra de entradas para a formação:
1. Pagamentos por transferência bancária: Após concluir a sua compra, entraremos em contacto por e-mail ou telefone para fornecer o número da conta onde deverá fazer o depósito do valor estabelecido. Uma vez realizada a transferência, processaremos o seu pedido. O seu lugar no curso será reservado por 48 horas. Caso não recebamos o comprovativo de pagamento dentro desse período, o lugar será disponibilizado novamente. Dependendo da instituição bancária e do horário da transferência, o pagamento pode demorar a ser efetivado.
2. Giro domiciliário (*): Após concluir a sua compra, você receberá um e-mail confirmando o seu pedido e, em breve, alguém da equipe da IPG Dental entrará em contato para finalizar a compra das entradas, pois precisamos que nos envie o documento SEPA que será enviado se você for um cliente novo. O giro bancário será debitado na conta fornecida 15 dias após a data da fatura. Para clientes já registrados, não haverá problemas. No caso de novos clientes que escolham o Giro domiciliário como método de pagamento, seguiremos a mesma política aplicada às transferências bancárias. Existe um prazo de 24 horas para reserva da vaga. Caso não recebamos o documento SEPA devidamente preenchido nesse período, a vaga não será reservada.
3. Bizum
4. Cartão de débito ou crédito: Para a IPG Dental, a segurança nas compras online é muito importante. Todas as transações são realizadas através de sistemas de pagamento seguros, e os dados confidenciais de pagamento são transmitidos diretamente e de forma encriptada (SSL) para a entidade financeira.
Ao finalizar a sua compra, será redirecionado diretamente para a plataforma de pagamento virtual do banco de forma totalmente segura, onde deverá inserir os dados do seu cartão para concluir a compra.
Para o pagamento com Visa e MasterCard, serão aceitas apenas transações CES (Comércio Eletrônico Seguro). Para isso, será verificado se o cartão está vinculado ao sistema CES e, uma vez confirmada a validação pelo banco prestador do serviço, a compra será autorizada e o débito será realizado no cartão. Caso contrário, o pedido poderá ser cancelado.
No caso de pagamento com cartões de débito, o débito será realizado em tempo real.
* Os custos decorrentes dos recibos devolvidos serão da responsabilidade do cliente.
IMPORTANTE!
Se observar alguma anomalia ao realizar a sua compra pelo método de pagamento escolhido, por favor, entre em contato com a IPG Dental enviando um e-mail para hola@ipgdental.com.
A IPG Dental reserva-se o direito de reter qualquer pedido por razões de segurança, neste caso, o cliente afetado será informado. Também se reserva o direito de cancelar um pedido se considerar que as informações de faturamento não são verificáveis. Além disso, a IPG Dental reserva-se o direito de cancelar ou devolver um pedido caso a plataforma utilizada para aplicar descontos e promoções experimente algum problema ou falha no cálculo dos mesmos, garantindo assim a integridade e transparência em todas as transações.
Acompanhamento do meu pedido (compra de entradas)
Após o pagamento do seu pedido, você receberá um e-mail detalhando a sua compra.
A partir da sua conta criada em www.ipgdental.com, você poderá acessar o acompanhamento do seu pedido. Para isso, clique no botão "Iniciar Sessão" que aparece no canto superior direito do site da IPG Dental, insira os dados solicitados (e-mail + senha) e aceite nossa política de privacidade.
Em seguida, clique no botão "Iniciar Sessão".
Para consultar o estado do seu pedido, acesse a seção "Ver todos os meus produtos", onde encontrará o status do pedido, bem como o valor total. Se desejar ver o resumo detalhado do seu pedido, clique em "mais informações".
Alterações
Se no momento em que receber a confirmação da sua compra de entradas, observar alguma anomalia, envie-nos um e-mail para formacao@ipgdentalacademy.com explicando o que aconteceu e entraremos em contato consigo para resolver o problema no menor prazo possível.
Comunicação de cancelamento do curso.
Se o utilizador inscrito num curso não cumprir com as condições dos métodos de pagamento estabelecidas, reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar a sua participação no curso. O incumprimento pode incluir, entre outros, pagamentos não efetuados, rejeição de transações ou cancelamentos injustificados. Nesses casos, o utilizador será notificado previamente por e-mail para corrigir a situação dentro de um prazo razoável. Se o problema não for resolvido dentro desse prazo, a inscrição será cancelada e o acesso ao conteúdo do curso será bloqueado, sem direito a reembolso pelo tempo não utilizado.
Devoluções de cursos
Se uma vaga para um curso já estiver paga e o aluno desejar cancelar a inscrição:
- Opção 1: Se cancelar 10 dias antes do curso, reembolsaremos o valor pago.
- Opção 2: Se cancelar com menos de 10 dias antes do início do curso, oferecemos a opção de utilizar o valor pago como crédito em nossa loja online com um vale.
- Opção 3: Se cancelar com 5 dias ou menos antes do início do curso, não haverá reembolso.
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Lei aplicável, jurisdição e resolução de conflitos
Estas Condições Gerais são regidas pela lei espanhola. As partes, renunciando a qualquer outra jurisdição que lhes pudesse corresponder, submetem-se irrevogável e incondicionalmente à competência exclusiva dos tribunais de Gijón (Asturias) para resolver qualquer conflito ou questão que surja ou esteja relacionada com este acordo.
Resolução de litígios online em matéria de consumo, conforme o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 527/2013: a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online, que pode ser acedida através do seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr