Guía de compra

Cómo registrarse

¡IMPORTANTE! 

IPG Dental se dirige exclusivamente a profesionales odontólogos-estomatólogos en ejercicio de su profesión. No vende a particulares. Por tanto, IPG Dental se reserva la posibilidad de imputar los gastos derivados de la gestión y de la devolución del importe a aquellos particulares que realicen pedidos.

El primer paso para realizar un pedido es registrarse en www.ipgdental.com 

Para ello, debes hacer clic en el botón registrarse que aparece en la parte superior de la web de IPG Dental e introducir los datos requeridos.

A continuación, haz clic en el botón crear una cuenta.

Una vez realizado este paso, tendrás que rellenar los campos con tu nombre, apellidos, email, una contraseña de al menos 5 caracteres y tu fecha de nacimiento. Antes de validar, recuerda aceptar que quieres recibir nuestras novedades y ofertas especiales.

Ahora recibirás un correo electrónico en el que aparecerá un enlace sobre el que deberás hacer clic para activar cuenta. Tras la activación, recibirás otro correo electrónico con tus datos de acceso como usuario como recordatorio.

Utiliza siempre estas claves para acceder a tu cuenta de IPG Dental.

Cómo comprar

¡IMPORTANTE! 

IPG Dental se dirige exclusivamente a profesionales odontólogos-estomatólogos en ejercicio de su profesión. No vende a particulares. Por tanto, IPG Dental se reserva la posibilidad de imputar los gastos derivados de la gestión y de la devolución del importe a aquellos particulares que realicen pedidos.

Te recordamos que los precios de nuestra Tienda Online son válidos salvo error tipográfico y que nuestras ofertas se actualizan cada tres meses y no son acumulable entre sí, salvo indicación de lo contrario.

Algunos artículos, debido a las características o condiciones del fabricante, deben ser bajo pedido. En estos casos, dichos artículos no podrán ser devueltos bajo ninguna excepción; en especial los microscopios y las lupas dentales, debido a su valor y a su personalización. Además, siempre se solicitará una paga y señal antes de hacer el pedido a fábrica para asegurar la no devolución.

Cómo realizar un pedido

Para realizar un pedido en la tienda online de www.ipgdental.com debes registrarte previamente e introducir tus datos para entrar en tu cuenta. Si no te has registrado, ver cómo registrarse.

Una vez dentro, deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Elige un producto ojeando nuestras diferentes divisiones (endodoncia, magnificación y odontología estética), las familias y las subfamilias de la tienda online de IPG Dental. También mediante la lupa se puede hacer una búsqueda rápida del producto según su nombre, marca o referencia.
  2. Pincha sobre la imagen del producto que te interesa para acceder a la ficha donde encontrarás toda la información: nombre completo, referencia, fabricante, información detallada y fotos del producto.
  3. En caso de que la ficha del producto contenga más de una imagen puedes hacer clic sobre cualquier miniatura para ampliar la fotografía.
  4. Si estás interesado/a en comprar el producto solo debes hacer clic en el botón añadir a mi cesta.
  5. A continuación, puedes seguir comprando o tramitar tu pedido.
  6. Para tramitar tu pedido debes pinchar en el icono de la cesta que aparece en la parte superior de la web de IPG Dental. Una vez dentro de tu cesta, revisa todos los productos que has incluido:
    • Si has añadido un producto por error, pincha en el botón eliminar.
    • Si deseas seguir añadiendo productos a la cesta, pincha en el botón seguir comprando.
    • Si quieres tramitar tu pedido, pincha en el botón finalizar compra.
  7. Selecciona el método de pago habitual y sigue los pasos.
  8. Confirma el pedido.
  9. Recibirás un email confirmándote la gestión de tu pedido.

Si ya tienes cuenta creada en la web de IPG Dental, te aconsejamos acceder previamente antes de comenzar el pedido para que los productos de la cesta se queden guardados en el caso de que no finalices la compra; así podrás retomar el pedido donde lo dejaste cuando quieras.

Métodos de pago

IPG Dental pone a tu disposición las siguientes formas de pago:

Tarjeta de débito o crédito

Para IPG Dental, la seguridad en las compras online es muy importante. Todas las transacciones se llevan a cabo da través de sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad.

Al finalizar tu compra, se te redirigirá directamente a la pasarela de pago virtual del banco de manera totalmente segura para que introduzcas los datos de tu tarjeta para finalizar la compra.

Para el pago con Visa y MasterCard solo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Para ello, se verificará que la tarjeta está adherida al sistema CES y, una vez comprobado por parte del banco prestador del servicio, se autorizará la compra y se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido podrá ser cancelado.

En el caso de pago con tarjetas de débito el cargo se realizará en tiempo real.

Transferencia

Al finalizar tu compra, nos pondremos en contacto vía correo electrónico o por teléfono para facilitarte el número de cuenta en el que realizar el ingreso por el importe establecido. Una vez realizada la transferencia, gestionaremos tu pedido.

Domiciliación bancaria*

Al finalizar tu compra, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido y, en un breve periodo de tiempo, alguien del equipo de IPG Dental se pondrá en contacto contigo para finalizar la compra.

El giro bancario se cargará en el número de cuenta facilitado a los 15 días de la fecha de factura.

* Los gastos ocasionados por los recibos devueltos correrán a cargo del cliente.

¡IMPORTANTE! 

Si observas alguna anomalía al realizar tu compra por el método de pago elegido, por favor, ponte en contacto con IPG Dental escribiendo un correo a hola@ipgdental.com.

IPG Dental se reserva el derecho a retener cualquier pedido por razones de seguridad en cuyo caso se informará al cliente afectado. También se reserva el derecho de cancelar un pedido si considera que la información de envío y facturación no son verificables.

Gastos de envío

Península e Islas Baleares

Los gastos de envío para pedidos a Península y Baleares superiores a 100 € + IVA son gratuitos. 

Para pedidos inferiores a 100 € + IVA, IPG Dental cobra el importe de 6,90 € + IVA en concepto de gastos de envío, independientemente del número de artículos.

Islas Canarias

Los gastos de envío para pedidos a Islas Canarias superiores a 300 € + IVA son gratuitos. Impuestos locales no incluidos.

Para pedidos inferiores a 300 € + IVA, IPG Dental cobra el importe de 34,90 € + IVA en concepto de gastos de envío, independientemente del número de artículos. Impuestos locales no incluidos.

Europa

Los gastos de envío para pedidos a países pertenecientes a la Comunidad Económica Europea (CEE) superiores a 150 € + IVA son gratuitos. 

Para pedidos inferiores a 150 € + IVA, IPG Dental cobra el importe de 19,90 € + IVA en concepto de gastos de envío, independientemente del número de artículos.

Plazos de entrega

IPG Dental se compromete a realizar el envío a la dirección indicada siempre que pertenezca a las zonas en las que vendemos online. Los plazos de entrega son orientativos y distintos en función del lugar de destino.

Es muy importante que en el momento de la compra nos indiques la información completa de la dirección de envío y de la persona que recogerá el pedido. Es obligatorio comunicar un teléfono de contacto para garantizar la correcta entrega. No se aceptan envíos a apartados de correos.

El plazo de entrega habitual en Península e Islas Baleares es de 24/48 horas laborables a partir de la gestión del pedido. No obstante, el plazo puede alargarse a 72 horas en zonas alejadas de núcleos urbanos.

En el caso de que alguno de los productos no esté disponible, se gestionará el resto del pedido y nos pondremos en contacto para notificarte el tiempo de entrega de los productos pendientes a la mayor brevedad posible. Los gastos derivados de envío de productos pendientes de servir corren por cuenta de IPG Dental.

Para otras zonas (Islas Canarias, Ceuta, Melilla o países pertenecientes a la Comunidad Económica Europea (CEE) el tiempo de entrega es diferente. Para conocer los plazos de entrega de dichas zonas, escríbenos un correo electrónico a hola@ipdental.com

Seguimiento de mi pedido

Una vez realizado el pago de tu pedido, recibirás un correo electrónico en el que detallaremos cuál ha sido tu compra.

Desde tu cuenta creada en www.ipgdental.com podrás tener acceso al seguimiento de tu pedido. Para ello, debes hacer clic en el botón Iniciar Sesión que aparece en la parte superior derecha de la web de IPG Dental e introducir los datos requeridos, email + contraseña, y aceptar nuestra política de privacidad.

A continuación, haz clic en el botón de "Iniciar sesión".

Para consultar el estado de tu pedido deberá ir al apartado ver todos mis productos, donde encontrarás el estado del pedido así como el importe total. Si deseas ver en detalle el resumen de tu pedido, pincha en más info.

Cambios

El principal interés de IPG Dental es lograr el máximo nivel de satisfacción de nuestros clientes. Por eso, todos nuestros productos cumplen los más alto niveles de control y son revisados antes de proceder a su envío.

No obstante, si en el momento en el que recibas tu pedido observas alguna incidencia, envíanos un email a pedidos@ipgdental.com contándonos qué ha sucedido y nos pondremos en contacto contigo para solucionar el problema en el menor intervalo de tiempo posible.

Devoluciones

La navegación y compra a través de www.ipgdental.com es muy sencilla y los productos están claramente diferenciados.

En el caso de una devolución tienes que saber que:

  • Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
  • Los productos personalizados no se pueden cambiar o devolver.
  • IPG Dental no aceptará envíos a portes debidos o contrareembolso así como tampoco abonará los gastos de envío ni de devolución.
  • Los artículos comprados en un mismo kit deben devolverse de forma conjunta. No se admiten devoluciones de las piezas por separado.

Aún así, si una vez recibido el pedido quisiera devolverlo, en primer lugar deberás enviarnos un email a pedidos@ipgdental.com informando del motivo de la devolución, siempre dentro de un plazo máximo de 15 días naturales. Te responderemos a la mayor brevedad posible de cuál será el procedimiento para la devolución.

El producto o productos deben estar en perfecto estado (no haber sido utilizados), manteniendo sus etiquetas y precintos originales. Una vez recibido el artículo devuelto en nuestro almacén, se revisará el estado del mismo y procederemos al abono del importe y al cargo de los gastos de gestión si fueran pertinentes.

Algunos artículos, debido a las características o condiciones del fabricante, deben ser bajo pedido. En estos casos, dichos artículos no podrán ser devueltos bajo ninguna excepción. En especial los microscopios dentales, debido a su valor y a su personalización. Además, siempre se solicitará una paga y señal antes de hacer el pedido a fábrica para asegurar la no devolución.

Garantías

Todos los productos obligados a ofrecer garantía disponen de la misma a partir de la fecha de factura, según la normativa vigente. Esta garantía pierde su validez por un mal uso, mantenimiento del producto o uso de accesorios no originales por parte del cliente.

Resolución de conflictos: Ley aplicable, jurisdicción y resolución de conflictos

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles se someten irrevocable e incondicionalmente a la competencia exclusiva de la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Gijón (Asturias) para resolver todo conflicto o cuestión que surja o esté relacionado con este acuerdo.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 527/2013: la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Envío gratuito

En pedidos superiores a 100 € + IVA

Entrega 24/48 h

Más de 95% de stock de productos.

Pago seguro

Tarjeta, transferencia o domiciliación bancaria.

Te llamamos

Llámanos al 984 491 808 (de: 9:00 a 18:30 h)

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